蔡先生称，半年前，他家使用多年的帅康燃气灶一个灶头出现故障，他通过网络搜索到“帅康售后维修公司”并进行联系。维修人员上门查看后，称要更换电池阀，要价120元，蔡先生嫌价格过高未进行更换，对方便收取了20元上门费。前天，蔡先生家的燃气灶两个灶头都出现问题，他找出帅康燃气灶售后服务指南，拨打北京地区售后服务电话8008109955，对方自称“帅康”。维修人员上门后，表示更换电池阀需收230元。
蔡先生当即致电浙江帅康总部，得知更换此类封闭型电池阀的价格为35元。工作人员还表示，其拨打的“800”号段电话过去是其客服电话，但现已注销，使用此售后电话的公司并不是帅康指定的售后维修公司。
“那家维修公司起名叫‘帅康’，但跟我们公司没有任何关系。”昨天下午，帅康全国客服热线接线人员表示，因客服号码升级，“8008109955”这个客服号码在一年前已被注销，“但我们无权阻止别的公司再使用这个客服号码”。接线人员表示曾接到过类似投诉，后经了解才得知以上情况。“帅康公司在北京只有位于丰台区的一家维修中心”，帅康北京售后办事处工作人员表示，他们曾在网上搜索发现，北京地区自称是帅康售后维修的公司数量惊人。“但我们没法在网上杜绝他们的行为”，维修用户切莫轻信网上信息，可去各大门店展柜咨询售后服务事宜。
