随着现场的电力供应商集约化经营，对消费者权益的这种新的模式也面临着新的问题。3月31日中国消费者协会在北京“现场的电力供应商的网上购物消费者满意度调查”显示，发布，当有炒作，有一些锚引导消费者旁路私下交易等平台的现象的货，有些消费者遇到假货伪劣商品，服务不能保障的情况下，卖家和平台之间，平台与现场交易平台电商的复杂，造成了消费者的知情权，公平交易和合法权利之间的关系的要求大大降低。
调查结果显示，在消费者的主要关注点表现“恐惧不能保证商品质量”和“关于售后问题的担心。“。通过现场总体目标明确，52消费者购买商品。消费者5％的受访表示在实况购物商场半明确的目标，以“购物+搜索”的方式有针对性的，只有15。受访者5％的人表示没有明确的目标，购物，休闲，娱乐为一体的方式购买。同时，37。调查了实况购物遇到消费问题，消费者的3％，但只有13。遇到问题后的消费者投诉6％。另外，由于很多消费者在遇到问题并没有投诉是投诉处理程序可以是复杂或耗时，表明消费者缺乏耐心和信心，以维护自己的合法权益。
消费者可见，现场的电力供应商，消费者冲动消费更为严重，风险意识相对薄弱。从现场电商购物过程中的宣传，广播，商品，支付，物流，售后的角度来看，每个节点的满意度，消费者的满意度是最高的付费链接，79。1分； 满意度的最低水平，是促进联系，64.7分。
据悉，随着网络购物的迅猛发展，越来越多的消费者收看网络直播单一的购物方式，近期“现场+电商”，并注重对年轻一代的消费群体。报告提到，由于抢购可以的社会氛围中生活创造，增强社交性和互动性的原因，相比于消费者所接受的传统电商做现场电力供应商； 年轻的年龄组到现场电商购物更验收备案表高，“80”和“90”作为购物的主力军，占比高达32.9％，49.7％。主要原因消费者观看现场直播是了解产品信息，“商品价格”和“青睐”，是消费者购物决策的关键因素； 通过观看直播放入购物的原因，60。的受访者1％，优选产品的成本高。
值得注意的是，由于现场电力供应商使产品更加真实，直观，可以让体验感，42。受访者6％喜欢住电商。34。消费者9％谁仍然像传统电商的看法。
目前，疫情仍处于关键时期，消费者仍然关注的网上购物平台，在表格上。因此，中消协建议住在支付电商，为平台内的电子商务交易的传统播出平台是更直接的，而对于电子商务最需要社会的播出平台跳到平台，第三方支付交易。值得注意的是，每个现场电子业务平台已经锚和引导消费者旁路情节平台私下交易，也有可能是一个更大的风险，消费者应保持警惕。
与此同时，直播平台需要加强监管职责，指导现场电商行业的健康有序发展，严厉打击各类违法违规行为，包括审慎监管。所有类型的特别直播电子商务平台运营商电商的现场运营商需要明确的责任和义务，自觉加强规范运作的完整性； 加强和规范锚定基团的管理，只要当红主播组不仅可以获得收益，不承担责任。
此外，中消协还鼓励消费者参与，大力推进消费者教育和宣传权，建立安全的消费观念和健康的消费习惯科学理性主义，他们还必须养成良好的习惯权利意识和维权。中消协表示，消费者协会在各级和消费将积极开展公益监督职责，狠抓现场电商购物行业的发展趋势，注重的不公平贸易做法侵害了消费者的利益相关平台和运营商，在悬而未决的问题的消费者有很强的现场电商平台将在适当的时候接受采访，督促整改问题，切实维护消费者的合法权益。
