【E探到底】双桶双缸洗衣机还有市场吗？买之前看这里

一说买洗衣机，大伙脑海里浮现的一定是滚筒、健康洗等时下热门的洗衣机热词，感觉小时候家里用的那种双缸洗衣机，这边洗，洗完还得手动拿到旁边甩干桶里甩干的洗衣机是不是已经无人问津了？但其实，双桶双缸洗衣机还是有一定的消费人群的。

就拿某热门电商上13万+的产品评论来看，双桶双缸洗衣机的购买者还是不在少数，而近来，笔者想给家里的娃买台洗衣机时，小伙伴纷纷推荐时下热门的母婴洗衣机、双子洗衣机等，而有的宝爸则不走寻常路，像我推荐了双桶双缸洗衣机。他表示，除了实用性，产品的性价比最高，加上家里老人用起来很顺手，所以双桶双缸洗衣机最终成了娃洗衣的最终选择，这位宝爸，是不是特别会过日子？

回到双桶双缸洗衣机的话题，销售量如此好，拥有高达13万+评论的一款产品，为何差评如潮？有800+已经购买了的朋友对这款洗衣机做出了差评，究竟他们在购买以后都遇到了哪些难以忍受的售后难题？E探长就带领大家来看看，网购双桶双缸洗衣机有哪些坑在等着你。

烦心事一：不检测，推卸责任，承诺三十天内退换货只是个口号么？

网友吐槽：刚买不到一个月，洗衣机漏电。跟售后联系后，说是没接地线原因。按照售后指导，接了地线后，仍然漏电。然后告诉洗衣机外壳是塑料的，不会导电。是我们人为原因把水浸到洗衣机内部的线路板后才会漏电，是正常现象。我正常洗衣服，把带水的衣服拿到甩干桶里导致漏电。你们告诉我是正常现象？然后告诉我解决办法是敞开盖子，晾干洗衣机就不会漏电了。那下次洗衣服呢？被电完后，再继续晾干么？这就是你们的解决办法？上门还要收费，收费原因并不是可以给我处理好漏电的问题，而是拆机后证明给我看机器内部进水，是我的原因。我想问你们的防水呢？根据你们承诺三十天内要求退货，被告知需要售后出检测报告后认定是机器原因才能退。你们售后从一开始就告诉我漏电正常，然后又说是人为原因，告诉我洗衣服时注意不要把水弄到机器上方。我买的洗衣机是用水的，不是干洗的。我并没有无理取闹故意把水往上撒，有时候水多了，机洗桶旋转时会把水溅出来，我从机洗桶里往甩干桶里拿衣服也会在所难免的弄湿。厂家这些问题都没有考虑过？我正常洗衣服，到底是我的人为原因还是你们机器设计的缺陷，还是我这台机器的原因。自始至终没有来检测过，始终摆着一副都是我们人为原因的态度。

E探长点评：

洗衣机漏电一般分为三种情况：

1、洗衣机在工作的时候洗衣桶内的水带电。这大多数是由于传动轴水封失效，罐筒内发生渗水或漏水，在皮带高速转动时水甩到电机的线圈上造成的。波轮轮轴和带电部位相连通引起的漏电，应检查洗衣桶下电器件的绝缘情况和漏水问题。 

2、在洗涤和脱水过程中有水珠溅出或取出衣物时，水滴落到电气部件上。或者注入水的时候谁溢到洗衣桶内部的电气部分，密封绝缘性降低了，从而导致洗衣机内漏电的情况出现。 

3、洗衣机外壳漏电。一般洗衣机的外壳是用塑料或者绝缘的质材，但尽管这样，外壳还是会漏电。一方面可能是外壳上有水，导致外壳漏电了，这应该用干布擦干净表面。再查查有没有外皮破损、铜线裸露等情况，用绝缘胶布包好。

如果购买的洗衣机遭遇漏电，售后还不给好好解决，那找电商平台投诉品牌，或是直接拨打品牌总的售后热线投诉，往往会有更好的效果。跟售后扯来扯去，不但浪费时间，也不会及时给解决问题，所以这时候没有比投诉更好使的招，小伙伴们可以大胆的试试。

在投诉的同时，小伙伴还可以申请退换货，双管齐下，以确保自己的消费利益得到保障。

烦心事二：售后说，谁让你买带轱辘的……怪我咯？

网友吐槽：太差劲了，洗个衣服跑到哪去了，劝大家不要买，上当受骗，售后人也来了，他说就是这样的，谁让你买带轱辘的，……怪我咯？咋这态度，不都说**售后好吗，大老远开着车跑来了，看看又走了，没法修。

E探长点评：

谁让你买带轱辘的？这可还行......

售后上门说出这样的话，你的职业操守在哪？你的职业准则在哪？张嘴就这么说，那购买了你们产品的消费者该怎么办？

洗个衣服，洗衣机满屋子买，确实有点糟心。不过，这种双桶双缸洗衣机都会多多少少有这样的问题，所以如果不是很严重，可以不用计较，但是如果满屋子跑，可以选择地面平整的地方再试下，如果问题依然存在，建议还是跟售后说清楚，并让售后给出一个准确的检测报告，怎么洗衣机就满屋子跑了？

E探长想说，遇到这样的情况，退换货如何？或是跟电商的线上客服沟通下，看商家准备给出什么解决方案。

烦心事三：做工粗糙连接缝隙太大导致洗衣机渗水

网友吐槽：全塑料材质比想象中要轻，脱水洗衣的时候明显摇晃，做工粗糙连接缝隙太大导致洗衣机渗水。

E探长点评：

造成洗衣机会漏水的原因有：

1、进水管头（靠机身）松或密封不好造成的渗水，该处漏水会无论洗衣机工作不工作只要打开水龙头它就会漏水------ 旋紧管头或更换密封垫片；

2、排水管（接外桶处）因排水阀芯有异物堵塞造成水往上涌，最后通过排水管接头流出----- 排除异物堵塞即可；

3、排水管身有破裂口造成漏水------ 更换排水管；

4、外桶有裂痕----- 找到漏处用胶封闭；

5、离合器处漏水，根因是离合器总成的水封有瑕疵造成水封不住而导致的漏水-----更换离合器或用胶封闭。

网友觉得，做工粗糙，可以理解，毕竟价格在那摆着，可是如果做工粗糙，洗衣机还漏水，这就说不过去了，不能说，价格便宜的洗衣机，质量就得不到保障，也不能说，花的钱少了，产品就可以隔三差五的有事没事出问题，对吧？

新买的洗衣机，遭遇漏水，那就属于产品品质问题，可以直接以漏水为理由退换货的，相信E探长，想退换货，全看你自己。

烦心事四：一条条放，但就是一直无法脱水，左右晃动

网友吐槽：为什么为什么，脱水桶一直无法放平？脱水衣服放了很多遍，一条条放，但就是一直无法脱水，左右晃动。

E探长点评：

你先空转下试试看，如果不放衣服在甩干时没有打捅，那可能是衣服放置不平衡，或是衣服过量。

在放置衣物前，一定要抖动下衣物，让其蓬松，放置的时候也要注意不要都叠加在一个角度和一个位置，这样多试几下，看是否还有左右摇晃，无法脱水的情况。如果还是未解决，就可以申请售后，对产品的问题进行检修了。

烦心事五：新机器里面有水还有泥

网友吐槽：此次购买不爽，除了物流送货快以外。其他都不好，新机器里面有水还有泥，客服解释是出厂测试，但是我觉得测试用干净水测就够了，应该不会用脏水。反正客服也说不清为啥有泥。机器试了一下能正常运转。但是还是在这里提示一下**公司把好质量关，在一些细节上再严谨些。

E探长点评：

洗衣机出厂下线前都会进行配水试运行以进行相关检测，检测的残留水在机器运输过程中可能会全部挥发掉，也可能有部分残留，属正常现象。

不过，如果是泥水，那就不是什么监测残留的水，这么简单的说辞能搪塞过去的了。有可能是别人退货的产品，也有可能是其他的状况，但如果需要退换货，申请就可以了，这样有泥水的情况下，任何人都没有理由跟你说不。

烦心事六：冲着老牌子买的，太失望了！

网友吐槽：买的是7kg的还不如家里原来旧的6kg的，质量就更是没得比，没旧的重量一半，没对比真是没伤害，愰得要死，真怀疑是不是正品的，几万人买的好评都是放家当摆设的吗，只看外观，都没人有这些问题？而且还很薄，就是冲着老牌子买的，太失望了，和家里两架旧的对比，差太多，洗的那边都有两层，这架才一层薄薄的，真当心用久了会不会破掉。

E探长点评：

货比货肯定会有差异，但如果产品与商家标注的产品信息无差异，那就很可能没有办法从重量轻，材料薄等这些来申请售后了。如果洗衣机能够正常使用，那也就别太纠结这些了。

烦心事七：异味严重！

网友吐槽：用过这么多家电，从来没有过味，这个洗衣机味道太大了，满屋子味，太失望了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

E探长点评：

新洗衣机如果有异味，基本可以确定是塑料的味，新产品都或多或少有，不过过一段时间就会消失。

并且异味这个不会作为产品退换货的理由。

据悉，新买的电器里面都是有这种胶味，打开通风！也许两天，也许时间再久一点，这个味道就会散去。洗衣机的话可以尝试空转两回，看看是否能解决掉这个洗衣机内部异味的问题。

烦心事八：新买洗衣机不转，可还行？

网友吐槽：送货什么的都挺好，但是产品就太一般了，之前专门提醒货物检查好以免退换货麻烦，客服答应的好好的，结果送过来来的东西不能用，不脱水，满身灰尘，有些擦不掉，灰尘小事，主要不能用，打了电话加电话催促两次从十点多到下午七八点终于来人处理，机器拆开检查维修，现在可以用了，至于能用多久不知道，等于就买了个坏的产品，买来就维修，想着就不舒服。感觉机器好小功能一般，噪音特别大，机器太清脱水会走路，感觉都会摇散架了，洗涤力度不大。客服、送货员、维修客服态度挺好。

E探长点评：

有的小伙伴曾跟笔者说过，买了台新洗衣机，回来洗衣机竟然不转，是不是太气人？可他事后又怯怯的跟我说，把洗衣机下面的泡沫底座拿走后，它就一切正常了。大写的尴尬，有没有？

上面网友遇到的情况，最大的可能就是洗衣机皮带早运输过程中松动，需要通过调整电机的固定螺栓把皮带松紧度调节合适即可，或者更换新皮带来让洗衣机正常转动。

不过，买回来的新洗衣机就维修，有没有很不爽？所以，可以在售后人员上门前或是上门后与其沟通，希望退换货来解决这个问题。

写在最后：

老生常谈的一件事了，网购大家电，一定要开箱验货，货品有磕碰，或是让你难以接受的地方，可以直接的现场拒绝收货，直接退换货。

其实，选购双桶双缸洗衣机的小伙伴虽然预算低，看中性价比，但是并没有让商家偷工减料，或是生产出漏水漏电的洗衣机销售给客户，所以即使消费者花的钱不多，你的商品，既然拿出来销售，就要做好品质的把控，更要做好售后人员的素质把控，让消费者在选购完产品时，也能享受到应该有的品质售后与服务。