派修帮翟婍恩：今年发展目标100家城市

“维修服务，它的份额太大了，所以我们是有机会的。在维修行业中，没有蓝海或者红海一说，它只有一个海。只不过是看你要分多少，你要分多大去占用。于是，我们改变了模式”。派修帮创始人翟婍恩女士在派修帮APP2.0版发布会上表示。

派修帮创始人翟婍恩女士

“派修帮”在运营期间遇到了很多的实际情况就是，不断的有人打我们的电话，像我们咨询可不可以加盟。这些想加盟的人员中，有很多都是从传统行业中已经拼杀了很多年，尤其是从装修领域积攒了丰富的经验。这些装修的小伙伴们很想走互联网+发展路线。他们有一个独特的特性，就是对于自己城市的市场非常熟悉。“派修帮”走的是OTO模式。我们需要从一个城市到另一个城市，花费大量的时间、金钱、人力以及物力上去占领。我们本身就是从事互联网行业十几年，甚至将近20年的人，我们自己的优势加上他们的优势，在全国维修领域渗透下去是个不错的选择。于是我们改变了模式，做平台的模式。把我们自己技术的优势、营销的模式、市场策略的优势带给那些传统行业的维修企业，让他们通过我们把自己的优势和互联网+优势很好的结合起来。这也是我们做“派修帮”平台的起因。

帮用户寻找可信赖的维修师傅

为什么会开展商业联盟模式？对此，翟婍恩女士表示；“抛开这个联盟商模式的话，其实我们就是一款为了让用户快找到附近的师傅上门，去为自己的家庭服务。因为过去的话，我们知道如果是想找一个师傅上门服务，可能只有三条通道。第一是网络，无信任的网络信息来源，查一下百度，58同城或者赶集来发现这个信息。我自己曾在维修空调的时候也受过骗。从上当受骗可以看出，这个行业有很大的机会；第二是门口的小广告，这也是不负责任的信息，也会存在上当受骗的情况；第三，用户自己请假，到附近无目的寻找维修师傅，这也存在维修情况的不确定性。而我们“派修帮”平台就是想做到，让用户更方便快捷找到可信任的师傅上门去为用户服务。”

“派修帮”的维修包括家装里所以的东西。包括门、窗、墙面，水电、下水道、管道等等，这些服务，在很多城市，物业是不管的，这也给我们的师傅提供了生存的机会。机会摆在这，我们想把它做好。

谈到当年创业的初心，翟婍恩女士表示，“在创业之初，我们真的很难。我们的APP有两个端，都是一个人完成的。一个人顶一个团队，这是我们值得骄傲的地方。当然，现在这方面肯定是有所加强的。我们拥有专业的运营团队和优秀的合伙人-----源石团队，他们会让我们快速的领跑市场。最重要的是我们独有师傅文化体系。

派修帮独有“师傅文化体系”

遥想当年，我们第一天做地推的时候，那是在建材城。早春时节，天气比较冷，在和维修师傅进行沟通的时候，有一个师傅说“终于有人注意到我们了”，这句话深深的刺痛了我。那天地推了以后，我们坐在露天的咖啡厅，大家都很沉默，也在思考我们最初创业的原因。

其实，我们最初没有那么多的大爱，只是个人的小爱，只是觉得这是自己喜欢的事而已。跟师傅们不断的接触以后，给我们带来了深深的震撼。记得我在推广过程中，有四个师傅为了这个APP而买了智能手

机。他们的血汗钱很不容易，但是他们相信我们，为了注册这个平台当下就花上千元购买智能手机，这让我们感触颇深。当时我就在想一定要把这个做好。我们虽然不能百分之百服务周到，但是我们至少要让支持我们的师傅的生活逐渐好起来，这也是我们想做的。

对师傅负责 为用户提供优质服务

我们工作中发现师傅需要的不只是赚钱，他们也需要尊重。我们团队中的每一个人都是发自内心的和师傅去平等的沟通，这一点也是我们在召联盟商时最重要的一点，我们要找价值观统一的联盟商。让她们和我们一起站在同样的角度去友善的对待师傅。因为师傅是服务用户的主体，我们不仅要服务好用户，也要服务好师傅。这样用户才能得到更好的承诺。

因为需要对用户负责，对师傅负责。师傅们在注册时我们会对他们进行培训和考试。我们还经常进行线上、线下一对一的沟通。最初我们有1000多位维修师傅，但从1.0过度到2.0这个版本的过程中，我们刷掉了将近一半的师傅。我们不可能百分之百的对每一个师傅负责，但是我们要对优秀的师傅负起责任。

目前，我们正在打造一个师傅的网络之家，希望让那些平时在外面跑活的师傅有一种归属感。我们也可以成为变相的伙伴关系，给师傅更多的安全保障。因为很多师傅是需要到高空去作业，这个很危险。以前发生过这样的新闻，某师傅在外面调试空调，最后人意外掉了下来。这个新闻对我很触动，现在我们正在和保险公司进行合作，给师傅们提供相应的保险保障。

“我们马上就要建立一个师傅商学院”，翟婍恩女士表示。很多师傅拥有10年甚至20年的工作经验，他们的技能不需要培训，而是更需要如何更好的去服务。在师傅商学院，我们会对维修师傅从素质等方面进行提升。我们想把真正的爱带给师傅，这样师傅才可以带着爱上门服务。

说到推广模式，翟婍恩女士表示，“我们现在正通过联盟商的模式在当地召集师傅，并且进行地面的推广活动。我们在线上、营销方式上对他们进行配合。这样以来减少了彼此的投入资金，也省去了技术投入、营销投入，可以说的上是一种强强联手。”

说到维修售后问题，翟婍恩女士表示，“如果是上海地区的用户出现了问题，我们在北京的总部是不可能立刻就去到那里的，但是当地的联盟商却可以解决掉这一部分的隐患。”

派修帮今年目标：100家城市

目前，“派修帮”正以这种模式快速的向其他城市去扩充。“我们已经覆盖开放了8家城市。今年的目标是100家城市。未来我们还会在平台上加其它的服务，比如配件。配件对于维修来说很重要。有的用户使用高端的产品，有的用户采用低端产品，这就涉及到配件。配件这一块也是我们未来涉猎的一个区域，目前也是在筹划当中。这些是我们近期的目标。我们希望解决用户的维修烦恼，让师傅带着爱上班。”

说道智能家居的维修问题，瞿总表示，“我们也在关注智能家居这方面，不过，我觉的在这个领域至少还需要5年的发展酝酿，在此期间，我们计划培训出可以修智能家居这类高端产品的师傅，或者我们去培养他们。不过，这需要一个过程。现在，在派修帮注册的家居师傅还是以传统的门、锁等产品维修为主。”