家电业掀起人工智能语音潮 需注重实用性

3月下旬，互联网电视市场再起波澜，小米、乐视、TCL及长虹四大电视品牌商不约而同的发布具有语音交互功能的新款互联网电视，将人工智能语音技术推向前台。与此同时，随着人工智能语音技术的热度上涨，今年智能家电产业或将迎来“人工智能时代”。其中，语音交互技术全面普及智能电视终端引起市场广泛关注。相关专家分析指出，语音交互从品牌商的角度来看，仍需注意实用性问题。

　　智能电视新品集体爆发语音交互功能成新宠

　　3月下旬，小米4A、乐视超4代、长虹CHiQ以及TCL的“雷鸟”系列智能电视相继亮相，虽然各有千秋，但显著特点都带有语音交互功能，仿佛一下子将智能电视带入了人工智能时代;同时预示着整个智能家电市场或将掀起一场角逐语音交互应用的市场热潮。

　　几乎同一时间，有没有语音交互功能，成为衡量智能家电产品是否能跟得上市场节奏的标准。但笔者发现，虽然品牌商推出的新品都称有语音交互功能，但其侧重点却有所不同。如乐视超4电视搭载语音搜索功能，可区分声音性别;长虹CHiQ的语音交互则把电视做成了智能硬件互联互通的终端;而小米电视4A则主打用户体验牌。

　　产业迎来人工智能时代

　　实际上，这次智能电视新品扎堆推广人工智能语音技术，也与外部环境有关。从宏观层面上看，从智能硬件产业发展至今，长期以来便受困于“内热外冷”的行业现状，市场不温不火，需要有颠覆性的智能产品问世;而从微观市场角度分析，软件性能越来越同质化的智能电视产品只有继续深挖差异化卖点，才能再次撬动消费市场带来产品增量。

　　因此，人工智能语音技术的应用，也被赋予更多使命。不过这需要一个前提，即语音交互应用技术需要有一定产业积累，才能推动品牌商的技术革新。语音交互技术虽然并不新鲜，手机端也早已普及，但遗憾的是，由于用户行为习惯及无法克服相关技术难点等原因，事实上人工智能语音交互的功能并未深入人心，也未被智能家电所普及。

　　但今年却有所不同，随着国家智能家居示范工程的实施，人工智能首次被纳入新兴产业发展规划内，在政府的推动下，人工智能语音技术有了迅猛的发展。如科大讯飞、出门问问、搜狗语音等公司的高速增长，也给智能电视品牌商带来了更多的合作空间和选择。

　　家电行业分析师梁振鹏表示，真正的智能家电产品不仅仅是实现通信连接，更要在人与设备间的交互上不断进化，以交互为基础，最终实现设备对人的需求的自动响应和自动运行。

　　分析人士：行业下一突破口功能实用性是关键

　　由此可见，人工智能语音交互应用将是智能家电产品由低端化转向高端化、智能化的突破口。“人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考，甚至可能超过人的智能。”梁振鹏表示。

　　但即便如此，人工智能语音技术与智能硬件的融合仍需要注意许多关键因素。梁振鹏认为，人工智能语音技术运用到智能硬件中去并完成用户的需求至少要有三个层面：识别-交互-响应，甚至在日后还能通过大数据和云计算实现对用户潜在需求的挖掘。“当然，论及品牌商开发语音交互功能应注意的问题，还是功能实用性原则。因为不论用在哪个硬件产品上，实用性都是首先要考虑的问题”。梁振鹏坦言，如果用户说一大堆话，打开语音质量还不如用传统遥控器操作方便，就肯定会对人工智能语音的市场渗透率造成影响。因此，品牌商在选择推广技术时，首先应考虑应用简洁、便利，优化用户体验，在这个基础上深入研发人工智能语音交互技术。