大数据驱动中国家电制造转型

近日，国家信息中心发布了《2016年度中国智能空调市场白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》显示，2016年智能空调市场连续第三年保持高速增长，占整体市场的比重已经接近20%。其中，海尔、美的和格力前三名品牌在智能市场的销售量占比接近80%，

　　《白皮书》还显示，在龙头企业海尔的带动下，2016年国内智能空调业在制造、渠道、服务、资源、新技术应用水平等方面得到提升，特别是云和大数据技术的引用与资源共享，为同关联行业开展资源共享、服务创新打下了坚实的基础。

　　业界人士认为，中国家电行业经过几十年的发展，目前面临着众多压力，既有来自国际市场的竞争压力，又有国内市场需求多元化、产品结构高端化、消费主题年轻化等带来的成本、资源环境等运营压力，而解决这些问题都需要用大数据、智能化做支撑。

　　海尔家电集团负责人表示，目前中国家电制造需要破局，以空调行业为例，因为产品同质化导致的高库存和价格战已成为影响行业发展的障碍，需要“以企业为中心”向“以用户为中心”转型，而大数据正好为行业转型提供了驱动力。

　　据介绍，海尔空调拥有的大数据类型比较全面，不仅有制造工厂和销售的数据，还有与用户交互的数据，如用户家里和社区的环境数据、用户消费数据等。目前，海尔空调整个大数据系统覆盖了中国442个主要城市和全球32个国家，在与用户交互过程中产生的大数据已达500多亿条，其中包括用户反应需求的数据200多亿条，而海尔空调每天获取的数据级别是5000万条。

　　除了用于造空调，海尔还将大数据向供热、供电领域对外开放，为用户提供全新的智能供暖、用电解决方案。

　　事实上，家电行业在整个制造业中有一个最突出的特点，它既是装备制造业的消费者，又是生产者；它既能生产智能产品满足终端消费者，又是消费者智能生活转变的引领者。

　　北京大学工学院工业工程与管理系主任侍乐媛说，一提到大数据人们往往想到的是像阿里巴巴、京东这样的互联网企业，但实际上大数据分布在各行各业，其中制造业才是最大的一头。但目前的关键是，制造企业如何把这些大数据有效加以利用而不是被白白溜走。

　　她认为，与现在的电商数据医疗病患数据大大不同，制造业的大数据是最多的，也是最为复杂的。因为制造业面临无数的数据拆分和复合以及更多的数据断层。现在，应用的纵向数据很多，但是缺乏横向数据的链接和应用，制造业需要合纵连横的数据采集和应用能力。

　　国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹也表示，在众多尝试智能化转型的制造业企业中，海尔空调成果显著。海尔空调的用户通过大数据参与产品的研发、制造，进而创造了链接各方资源共创共赢的生态。海尔智能互联工厂大规模定制模式实现了真正的“用户造”、“客户造”，也为我国家电业智能制造模式创新提供了新思路，昭示了从成本驱动到用户驱动下智能应用的新前景。（傅勇）

受益于国民收入增长、中等收入群体占比上升等利好因素，追求“品质生活”的热潮兴起，家电与消费电子领域消费升级态势明显，越来越多消费者愿意为高端产品买单。伴随消费需求的不断升级，我国家电产品也逐步向中高端方向发展。

　　在中国家用电器协会指导下，红顶奖组委会日前推出《高端家电产品消费者调查报告》。报告显示，越来越多的国内家庭和个人愿意为高端产品买单，并且国人对于高端产品的消费理念更趋成熟，更加注重品质，需求多样化、个性化特征明显。

　　据对北京、上海、深圳、成都等8个城市高端消费人群所作调查显示，有79.3%的受访者有购买高端家电计划，其购买理由主要是提升生活品质和家电需要更新换代。从预期价位看，有44.8%的受访者倾向于选择15001元-25000元的高端电视，36.9%的受访者愿意购买12001元-16000元的高端电冰箱，39.4%的受访者愿意购买8001元-10000元的高端滚筒洗衣机，42.6%的受访者愿意购买6001元-8000元的高端洗碗机。

　　消费者打算购买价格不菲的高端家电，自然对产品内在价值和表现提出了更高的要求。调查显示，高端彩电产品不仅要具备超薄、大尺寸、曲面等特征，还需要提高智能操作、外观设计以及音效的体验感，受访者对后三个体验的关注度分别占到53.5%、30.3%、29.9%。对高端洗衣机而言，除了变频、大容量、自动投放、低噪音等功能之外，智能操控功能、除菌功能、烘干功能更受关注，分别占到39.4%、38.2%和33.3%。对于高端电热水器，除了加热速度快、内胆材质好等需求外，消费者更加关注安全防护、智能连接与操控、健康抑菌的功能，分别占到43.6%、32.7%和31.8%。

　　“中国正在逐步成为内生性需求大国，消费升级商机巨大。”国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹表示，国内消费主力日益年轻化，他们对品质生活的热烈追求，给家电厂商带来了新的增长动力。《福布斯》日前发布的一份报告显示，中国中等收入者中，30岁以下的占19%，31岁至39岁的占39.5%。

　　“在家电业整体低迷的情况下，高端家电却实现了逆势而上。”国产高端家电品牌卡萨帝中国区总经理宋照伟表示，高端家电消费需求上升，家电企业需顺势升级。从平均单价看，卡萨帝冰箱价格是市场的2.6倍，洗衣机价格是市场的2.1倍；从高端市场占比看，卡萨帝冰箱和洗衣机市场份额分别升至23%、59%。

　　应该说，迈向中高端是中国家电业多年孜孜以求的目标。在各方支持下，以引领家电消费升级为己任的红顶奖已举办八届。2010年，首届“红顶奖”举办时就提出更新换代与新居装修将推动高端市场增长的趋势，并选出10个品类的获奖产品，为高端人群购买家电提供参考。梳理红顶奖历年发布的高端家电消费调查报告会发现，8年前，有28.2%的被访者预计在半年内有购买高端家电产品的打算，如今这一比例已升至79.3%；8年前，大部分高端消费人群认为节能环保、技术含量高、品牌知名度和美誉度高是高端家电最重要的属性，如今高品质、智能化、高科技是消费者心目中高端家电应当具备的产品属性；8年前，更新换代和新居装修是推动高端市场增长的因素，如今追求“品质生活”是更关键的购买理由。

　　这也从一个侧面反映了我国居民生活的显著变化和国内消费需求的潜力。当前，在我国持续推进供给侧结构性改革的背景下，家电业以用户需求为中心，加速产业升级满足消费升级的任务更显重要而紧迫。工业和信息化部消费品司副巡视员汪敏燕表示，“红顶奖”坚持通过消费趋势发布和精品推介加强消费引导、促进行业创新发展的做法，有利于提升家电行业对国内外市场需求变化的适应性，促进家电产品迈向中高端。