格力实名举报奥克斯，捅破空调能效虚标的窗户纸

正值618激战正酣，空调圈突爆大事件：6月10日，格力电器实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品，并详细列举出了八个具体型号的产品，其中包括四款1P空调和四款1.5P空调。10日晚间，奥克斯方面以格力不正当竞争作为回应，认为格力的举报行为不合情，不合理，漏洞百出。

随后，国家相关部门也迅速回应，国家市场监督管理总局表示已经注意到珠海格力电器股份有限公司举报信，并通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

中国消费者协会也回应称，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。

人民日报更是在微博上发布人民微评表示“站对不站队”。商场如战场，在不见硝烟的战斗中仍须守住底线。孰是孰非，最终当交由权威机构认定，交由法律裁决，交由消费者评判。质量过关才是硬道理。谁赢得消费者信赖，谁才是真正的赢家。

空调能效等级标注到底谁说了算？

好了，说了这么多各方的表态，我们还是捋一捋此次格力奥克斯激战的“硬货”，不玩文字游戏。首先，我们从格力举报信以及奥克斯发布的举报信声明说起。

从格力的举报信可以看到，格力此次举报奥克斯空调的内容很明确，三个字“不节能”，存在严重的能效标准虚标的现象。

万维家电网也对此次举报的八款产品基本参数及电商历史最低价进行了一个综合整理，我们发现八款产品全部为定频产品，历史最低销售价格都没有超过2000元。在能效比方面，3级奥克斯空调都标注为3.29，2级奥克斯空调都标注为3.59，这也是格力此次举报的核心问题。

空调的能效比，就是名义制冷量（制热量）与运行功率之比，即EER和COP，EER和COP越高，空调器能耗越小，性能比越高。格力此次测试的是制冷量，也就是EER值。

对于1和1.5P空调来说，1级能效的空调能效比要大于3.6，2级能效的空调能效比要大于3.4，3级能效的空调能效比要大于3.2，也就是格力举报信当中所描述的国家强制性标准3.20。

在这里我们可以看到奥克斯空调取了一个巧，所有的2级能效空调器能效比都标注为3.59，给人一种约等于1级能效比空调的错觉，但事实上被格力打脸了。

在格力出具的四川省电子产品监督检验所对一款奥克斯1.5P 2级能效空调做出的EER实测值仅为2.81，离标注的3.59相差甚远。

除此之外，格力还贴出了其他5款空调产品的EER实测值，全部低于3.0，不仅与自己标称的额定值差值很大，也远远小于法定的3.2，说它“不合格”不冤枉。难怪，格力底气十足的表示“用事实说话！我们已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。”

售价低只能说明消费者硬件购买成本低，但能效比不达标会使得用户的使用成本高，一来一回，奥克斯的低价优势真的还有吗？当然，消费者是很难感受到这点的。

当然以上实测数据也只是格力一方面的说法，奥克斯的随后声明也并没有针对格力举报信所载明的其空调存在的问题，进行详细回应，而是拿出了第三方电商销量数据，暗指格力举报上纲上线，是诋毁行为，是不正当竞争。但正如人民微评的表态一样，“质量过关才是硬道理”，如果奥克斯不能拿出产品方面的反驳证据，如此在措辞文字上做描述都是徒然的。

这里，我们还是要等待权威部门再次抽检的结果，毕竟格力提供的检测报告不能成为依据。

随后在众多的网友评论当中，许多人呢提出了“购买了这八款产品消费者能否享受三倍赔偿”的问题。

对此，有律师表示可能性很低，除非权威部门强制，否则只能由用户拆了机器，自己送检，固定证据，进行民事诉讼。

可见，在消费者个人力量不足的情况下，同行业的监督和举报，无疑对消费者维权来说，是有益的、巨大的补充。

空调能效虚标是顽疾，格力要捅破“窗户纸 ”？

在家电产品当中，虚标能耗可谓是“低风险，利润高”，特别是在节能补贴的政策下，节能的空调产品可以获得高额补贴，但这个能效标准谁来界定，据业内人士表示，目前仍然有很大的空间。

第一，许多家电能效标识依据仅是在实验室状态下测算的理想参数，出来的数值对用户实际使用不太具有参考意义，也很容易被美化。

第二，许多企业为了控制生产成本，使得偷工减料的情况时有发生，那怕是同一型号的产品，不同批次也可能出现有些合格有些不合格情况，国家标准中也没有要求进行台台成品检测。一旦出现市场供不应求的情况，就很容易出现检测为出货让步的做法，无法全面保障产品的质量。

格力作为空调的龙头企业，此次举报无疑捅破了这层窗户纸，对于整个空调市场来说具有一定的示范和净化作用。

“市场秩序维护之争，是中国企业必尽的责任！大家有了市场秩序这根红线，都会想着如何创新，如何改进！一旦突破这根红线，就想着如何偷工减料降低成本，如何低价竞争，这对国家的发展是伤害。我们希望智商用在正道上！”某行业人士在朋友圈感叹到。

“价格战”近几年以来被越来越的家电企业认定为是“最为有效”市场竞争手段之一，用“放价冲量”等激进的手法来抢用户的“钱袋子”，其实让许多企业都心里没底，而此次暴露出来的“能效虚标”问题正是这一现状的副作用，我们也希望更多的企业能靠产品说话，靠服务说话，保障中国家电行业的健康发展。