水滴筹双道安全锁 建立诚信保护机制

中国领先的保险和健康服务科技平台水滴公司，旗下水滴筹通过移动互联网技术将民间“互助互济”的线下行为搬到社交网络上，并通过亲友分享、移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息，让赠与人也可以更方便地进行帮扶。

多年来，水滴筹构建了整套诚信保护机制，通过“智能+人工”的双重手段，最大程度确保爱心不被错付。

水滴筹独家打造的透明公示系统，使得平台的风控等级和安全系数遥遥领先行业同类同台。目前，在水滴筹平台的每一个筹款页面都可以看到“透明水滴”的图标，这就标志着平台已对上线项目的进行了安全审核和透明公示，大大降低了社会爱心错付的潜在风险。

水滴筹透明公示系统包含五大保障机制，分别是：自律公约、社交网络验证、大数据验证、资金专管和反诈行动，五大保障机制全面启动，全程保障项目真实透明。

2020年8月，水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时，确保审核严格，水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率；同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90%，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。

此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。

不难发现，水滴筹双重手段增强了平台用户的信任度和好感度，继而为患者提供更高效的保障服务，让更多的爱心人士乐于参与进来。