闪回收五年记：一部坚守初心的奋斗史

过往十年，中国智能手机市场可谓风云激荡，一轮又一轮的洗牌轮番上演，由此衍生而来的手机回收市场成一片新的蓝海。行业悄然兴起，竞争格局也在不断发生变化。回顾如今国内头部手机回收商“闪回收”乘风破浪的发展过程，或许我们可以知道，为什么有的早期玩家已黯然退场，而闪回收的创业故事已经连续讲到了愈发精彩的第五个年头。

2016 梦想起航

2016年，5G还处于技术标准的研究阶段，此时手机行业正处于蓬勃发展时期，中国手机出货量达到5.6亿部，为近5年来的历史峰值，标志着国内智能手机市场开始由增量市场变为存量市场，这也意味着绝大多数人购买手机都是出于换机需求。换机的背后，这些旧手机又该何去何从呢？

其实，旧手机回收这一行业在中国发展已久。早在2016年以前，中关村和华强北已遍布手机“高价回收”的广告，各地的小商贩已经牢牢占据了一方市场，苹果等手机厂商官方也纷纷开启以旧换新的业务，还有部分专业的二手手机网站也已经陆续入场。

然而，所谓高价回收，其实只是广告而已。在实际的回收过程中，价格不透明，随意砍价的现象比比皆是，成交价较低，而且回收渠道不够便捷，物流不及时，结账周期长，整个行业效率低下，用户满意度低，真实的旧手机回收率不及2%。但国内市场每年几亿的手机出货量，背后意味着上亿部被淘汰的手机，如果得不到妥善处理，不仅是对社会资源的巨大浪费，而且对环境也会造成不可估量的危害。

（闪回收创始人兼CEO 刘剑逸）

正是看到了这一巨大的市场机会，加上自身强烈的社会责任感，曾在天音通讯任职从事多年手机销售工作的刘剑逸决定转投手机回收行业，立志将曾经销售出去的数千万台手机再收回来，做一件绿色环保的事业，同时帮助用户处理闲置手机，实现二手手机最大的社会资源重配，为推进循环经济助力。

2016年5月18日，深圳闪回科技有限公司正式注册成立。凭借积累多年的电子通讯研发与渠道销售的行业经验，刘剑逸率领的创始团队逐渐开始打开局面。7月，线下渠道版闪回收1.0系统正式上线，很快，第一笔回收订单完成；9月，与苹果授权渠道APR门店合作，全面拉开了线下回收的序幕；10月，实现了单月回收额破百万。

为什么会选择“闪回收”作为品牌名称呢？据创始团队成员回忆，当时为了方便记忆和传播，选了很多诸如小动物、吉祥物的名称，但最终确定“闪回收”，是取“闪电般速度回收”之意，目标是把回收环节做到极致，让用户享受高效优质的服务体验，初心是做一家不追求短期收益，而是以持续为用户、为社会创造价值为目标的公司。

2017 高速成长

和所有创业公司一样，闪回收在成立之初也面临了缺人缺钱等重重困难。但这些都无法阻挡住如火的创业激情和坚定信念。闪回收创始团队都拥有超过十年的行业经验，每个人都以一当十，身兼多职，他们互相信任，支撑公司逐步走上发展正轨。

由于闪回收的创始团队来自手机行业、移动互联网和物流供应链各领域，对手机行业本就有很深入的了解，而且长期积累了丰富的资源，再加上闪回收完善的产品体验，在行业首创零追责的回收机制，解决了门店的后顾之忧，因此能够迅速在全国拓展线下门店业务。这一年，他们开始不断在全国成立省级公司，专注于当地业务，迅速搭建起了强大的线下渠道网络。

每天围绕着手机回收行业精耕细作，以务实创新的精神不断突破自我，终于功夫不负有心人，这一年，闪回收呈现出爆发式成长，取得20倍增长的骄人业绩，多项经营指标领先行业，迅速在市场上站稳了脚跟，成功在行业内打响了知名度。

2018 艰辛，但充满希望

时光很快走到了2018年。这一年，商业大环境寒意凛然。闪回收面临手机市场低迷不振、门店规模日益下滑的严峻考验，几乎到了生死存亡的地步。

与此同时，国内各个赛道O2O模式竞争加剧，盲目烧钱和补贴来抢夺市场的恶性竞争在回收行业也未能幸免。面对巨大的压力，闪回收创始团队咬紧牙关，坚持在产品上不断创新，在效率上下苦功夫，在渠道的精细化运营上不断深耕。不求一城一地的得失，而是在渠道端不断提升口碑和美誉度。就在这一年，闪回收跻身为行业公认的第一梯队头部品牌。

也是在这一年，闪回收获得了小米及顺为资本的近亿元A轮融资。资本市场的认可给公司发展送来了及时雨，补充了充足弹药的团队元气满满，大大增强了对未来的发展信心。

紧接着闪回收开始全力深耕国内回收市场，在手机回收业务的基础上陆续推出手机保险、租赁、分期、优品等基于手机后市场的其他多项业务，持续扩大手机后市场服务生态。

得益于在产品和渠道的发力以及资本的加持，闪回收主营业务的各项经营指标均呈爆发式增长，并顺利完成全国31个省市的线下布局。这一年闪回收的合作门店基本完成了从T1-T6级的市场覆盖，与全国渠道客户的10万家门店达成深度合作。东起黑龙江漠河，西达新疆喀什，南至海南三亚，北抵黑龙江牡丹江，大江南北都遍布闪回收渠道拓展运营团队奋斗的身影。

2019 成功=时机+坚持

一般来说，如果创始团队能力和干劲相当，这时候决定创业能否成功，主要看时机和运气。所谓天时地利人和，“天时”排在第一，时机对于创业有着决定性的作用。

在创业的前三年里，闪回收创始团队抓住了二手手机市场的每一个机会，推进与运营商以及手机厂商的紧密合作，从而搭上了智能时代的早班车。而面对不断增加的难题和挑战，他们始终以客户为中心，怀揣着不减最初的创业热忱稳扎稳打，不断突破，不断刷新自己创下的成绩。

从手机每日回收量个位数到成百上千，深耕三年的闪回收业绩取得倍速增长，赶超很多对手成功跻身行业第一梯队。此时，闪回收月回收手机在15万台以上，线下规模已稳居行业第一，成为手机通讯行业的一线服务品牌。

选择了对的时机，更贵在始终如一的坚持。这时候闪回收的团队规模也已经从当初十来个人壮大到了200多人，虽然企业实力扩大了，但在狂奔发展的路上始终保持谦逊低调的姿态，坚持诚信务实的作风，稳健地前行。

2020艰苦奋斗，践行使命

2020年新冠疫情“黑天鹅”事件的出现，对很多行业都造成了直接冲击，很多企业的发展节奏被彻底打乱，甚至破产倒闭。疫情对于中国经济短期是一脚急刹车，会有阵痛，但长远来看，疫情之后多行业将迎来逆势爆发。

比如5G智能手机呈现爆发式增长，三大运营商也力推5G商用套餐，加上5G网络商用后覆盖范围不断完善，催生了大量用户换机的需求。

从闪回收各个渠道的实际数据来看，也证实了这一点。由于受疫情影响，用户的消费预期下降，消费行为更趋理性，二手交易明显更为活跃，数据增长明显。其中，成立仅仅两年的线上品牌“闪鱼”已经收获了累计超千万的用户。

即使在疫情形势不明朗的时候，闪回收团队依然以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、高效务实的作风，艰苦奋斗，坚持以客户为中心，不断扩大自身的优势。经过不懈努力，这一年，闪回收的渠道和客户已经覆盖到了全国32个省市，年回收量超200万台，在行业内率先实现规模化盈利。

斯蒂芬·茨威格曾在《人类群星闪耀时》中写道：“一个人命中最大的幸运，莫过于在他的人生中途，即在他年富力强的时候发现了自己生活的使命。”

而一家企业最大的幸运，莫过于在它成立之初，就确定了自身存在的使命和意义。作为一家极具社会责任感的企业，5年来闪回收在激烈的市场竞争中，也从未把利润作为唯一目标，而是秉承着“让回收更智能，让环保更便捷”的使命，坚持把尽社会循环经济责任作为核心价值观，积极投身环保与公益事业，并不断响应国家循环经济的号召，不遗余力地推广绿色低碳的生活方式，不断为社会创造价值。

不忘初心，相信“相信”的力量

五年创业时光，若白驹之过隙。但对于闪回收创始团队而言，时间好像已经过去了很久。回忆起当年一起奋斗的点滴，他们感慨不已。当被问到是什么支撑着他们几年如一日地坚持到现在，有人这么回答，“因为相信自己，相信公司，相信相信的力量。”也许我们也有理由相信，闪回收未来也会坚持以客户为中心、持续为客户创造价值的经营理念，并将绿色环保融入战略和业务中，赋能手机后市场服务不断升级。

站在手机回收行业的潮头，闪回收的创业故事还在继续。随着回收市场的用户教育的深入，市场即将迎来爆炸性增长，万亿级规模的市场体量让资本和众玩家趋之若鹜，未来市场注定会迎来另一波的竞争和更精彩的对决。创业维艰，下一个五年谁主沉浮，相信时间会给出最好的答案。