中堀孝：“服务客户、创造价值、稳固生存之本” 保障东芝空调长远可持续发展

　　1980年，东芝空调发明了世界上第一台变频空调，被誉为“变频空调之父”。2003年进入中国市场，成为当时国内唯一一家全系列产品采用直流变新冷媒空调。发展至今，41年变频空调的生产经验，让东芝空调舒适世界80年，始终引领着整个多联机空调行业的发展方向。

　　如此漫长的发展历史背后有多少精彩的故事等待着我们去探寻，带着一份期待，终于在一个阳光的午后，有幸采访到东芝开利空调销售(上海)有限公司总裁中堀 孝。

　　“慈眉善目”，是中堀 孝给我的第一印象。中堀 孝五十岁左右的样子，个子不高，尽管听不懂我们的语言，还不时地根据语态和表情点头微笑，让我们之间的交流氛围变得轻松很多，而对于东芝空调近两年的发展，中堀 孝也是娓娓道来……

　　“三步走战略”科学抗疫

　　回首往事历历在目，2020年初国内疫情突发，无论是厂方还是合作伙伴都被突如其来的疫情“打懵了”，前所未有的紧张和迷茫让大家都无所适从。而东芝空调却快速做出反应，为经销商合作伙伴制定了“活下去”“学起来”“求发展”三步走战略：

　　“活下去”：疫情爆发后的第一时间，东芝空调拿出数千万元补贴经销商合作伙伴，这颗“定心丸”让经销商合作伙伴在困难时期有信心有实力“活下去”;“学起来”：东芝空调考虑到“授人以鱼”不如“授人以渔”，从2月初到4月，东芝空调在全国组织了几千场的在线培训，帮助经销商合作伙伴从专业知识到在线销售实现全方位蜕变;“求发展”：东芝空调推出九大产品爆款套餐“抗疫特别活动”，和经销商合作伙伴一起，用优质的产品、优惠的价格，抢占更多的市场份额，最终赢得了这场抗疫战争的阶段性胜利。

　　“两大核心技术”引领发展

　　依靠东芝集团雄厚的研发实力和长期积累的良好口碑，东芝空调不仅可以充分地发挥品牌优势，还能专注于打造高质量的空调产品。中堀 孝曾多次在各场合表示，技术是东芝品牌立身之本，即坚持以高质量的产品积累实力、用户和市场口碑，使得产品在节能性、舒适性、使用寿命等方面都做到极致。因此，在东芝涉足空调领域至今86年的历史里，保持着这份初心，让东芝空调凭借两大变频核心技术的掌握，舒适世界80年，带领着整个多联机空调行业往更加节能、更加舒适的方向发展。 变频器作为空调大脑，极大的决定了室内的温度控制与系统耗电量。为表彰其在20世纪80年代研发并量产了世界首台商用及家用变频分体式空调，东芝被电气电子工程师学会(IEEE)授予暖通空调行业第一个“IEEE里程碑”奖。在中国，中国制冷协会出版的《世界变频空调技术白皮书》也将东芝发明变频空调记录在白皮书的第一页。

　　压缩机作为空调的心脏，不仅关系到空调机的使用寿命，也关系到空调机的使用效果。东芝空调于1967年研发了日本第一台用于空调的转子式压缩机，1988年发明了世界第一台双转子压缩机，开始成为双转子技术的引领者和推动者，享有“直流变速双转子压缩机之父”的美誉。东芝发明的“转子式压缩机B型”成功入选日本国立科学博物馆认定的“未来技术遗产”。

　　之后，东芝空调再次率先推出了代表行业尖端科技水平的三转子压缩机，并首次将其商业化应用。SMMS-u系列直流变速多联机应用了大量全球首创的黑科技，拥有全直流变速K4三转子压缩机、全新大容量A3双转子压缩机、DLC耐磨涂层、新型双u型三排管换热器以及新型高静压风扇、新型液冷变频模块等前沿技术，可以说是代表了VRF多联机行业最尖端科技的利器。

　　变频和压缩机这两项被行业充分认可的核心技术使得东芝空调“技术为王”的定位变得及其明确，东芝始终秉持工匠精神，坚持核心技术的变革，将更多的好产品不断投入到市场中来，用好的技术、好的产品、好的安装来服务更多的使用者。

　　“三驾马车”“冷暖风水智”战略齐发展

　　当前，空调行业的主流发展趋势还停留在项目加零售两手抓的方式，东芝空调制订了差异化的管道发展策略，坚持执行工程项目、TCS零售、CCS小工装“三驾马车”以及“冷暖风水智”战略。

　　在工程项目方面，在去年与众多知名房地产商签订战略合作协议的基础上，2021年，东芝空调将在精装修配套上继续努力，扩大市场占有率，巩固市场地位。在TCS零售方面，由于爆款机市场反应良好，本年度东芝空调计划在保持目前TCS零售总体战略不变的同时，针对目前新开发楼盘中小户型占比越来越高的现状，进一步完善现有产品阵容，全面覆盖目前中国家装的各类户型。而在之前相对薄弱的CCS小工装方面，东芝空调将继续主推“灵动”系列产品，该产品系列室外机采用超薄机身的侧出风设计，能很好解决小工装项目外机摆放的痛点问题。同时，相对其它产品，东芝空调灵动系列还具有“节能省心520”等优势，即寿命X2，耗电量除2，舒适度X2，免费移机一次(二次安装)、价格仅比国产品牌贵20%、基本0故障。

　　2021年东芝空调在坚定不移深化布局既定战略的同时，额外大力开展 “TTS(小区店)”计划，TTS店除经营东芝空调全阵容产品外，还一并纳入东芝冰箱和东芝洗衣机等产品，东芝空调期望以“小而精”的开店模式贴近刚需消费者，以丰富的产品阵容和多元化的推广活动全方位赋能合作伙伴，助力合作伙伴更好的服务消费者。

　　此外，和许多企业“中国特供”的做法不同，东芝空调在全球采用统一的生产、检测标准，目前在全球范围有五大工厂：日本富士、中国杭州、泰国、印度、欧洲。中国杭州的工厂在2013年首次建成投入使用，今年6月全新升级建造的杭州新基地落成，肩负了东芝空调全球制造的巨大使命。2020年5月，占地面积约20,000㎡的日本富士工厂新研发中心「e-Third」正式运营，作为全球范围内发展的技术研发中心，它将在东芝开利集团的全球化进程中起到核心作用，大大加强对国内外产品和解决方案的研发能力。

　　“冷暖风水智”全方位服务房企

　　中堀 孝提及，东芝集团高度重视中国本土客户需求及市场动向。发展至今，东芝凭借过硬的质量、优异的性能和全国一盘棋的服务模式得到众多房企的青睐。

　　目前，东芝已与国内100强中超过半数的房地产企业达成了战略合作。2020年，东芝空调与碧桂园、融创、保利发展、中海、世贸、龙湖、新城、金科、中南、绿城、正荣、富力等80多个知名房地产企业签订了集采协议。与此同时，凭借优质的产品和差异化的服务，东芝空调荣获了绿城、融创、中海多家知名地产公司的“优秀合作伙伴”奖、“优质供货商”奖。

　　更重要的一点是，东芝作为中央空调和新风行业的领军者，不仅是业内最早推出具有除霾、抗菌功能的空调的品牌，很早就提出了“冷暖风水智”一站式服务的全系列经营理念，更是行业内唯一一家在室内机翅片上应用魔力树脂涂层的企业。魔力树脂涂层有亲水端，能够避免油污和灰尘吸附在室内机翅片上，空调运行时产生的冷凝水就能将污垢带走，通过魔力树脂涂层实现了空调室内机“自清洁”的功能。

　　后疫情时代，消费者对室内空气质量尤其是新风的关注度再度提升，对此，东芝在之后的创新产品中也会有针对地增加除PM2.5滤网的功能，并致力于以更加优质的产品和更加专业的技术服务，为客户提供更加美好的生活质量，努力提升品牌的市场美誉度和竞争力。

　　任重道远须策马

　　6月18日，东芝空调隆重举行了杭州新基地的启动仪式，新基地建筑面积超过7万平米，设有针对多联机(VRF)空调生产和研发的最先进生产设备和最尖端实验室，可进行115m实验的高落差实验塔也是新基地的标志之一。同时新基地的生产线采用自动化单元式生产模式，更是高效率、高质量的智慧工厂的体现。东芝空调在全球采用统一的生产、检测标准，无论进口还是国产产品，都拥有相同的可靠质量，杭州工厂的产品也将销往全球各个地方。

　　我们坚信任何环境下，企业的生存之本都是为客户创造价值。未来，东芝空调将继续以客户痛点为中心，以市场需求为导向，持续提升从制造到交付、从产品到服务的能力与水平，始终坚持以“为中国的消费者用‘节能、环保、智慧化’的方式创造舒适、安静、清洁的室内空气和水”为经营理念，努力将东芝空调打造成为每一位客户心中优质生活的首选。