此前,头部主播辛巴(辛有志)曾因为“燕窝事件”被大众质疑、指责。在甚嚣尘上的舆论声中,人们以及各种媒体,对辛巴的”讨伐”,远超于对事件本身的深入探讨。也因此,有许多本不该被忽视的细节,藏在了”讨伐”的舆论中石沉大海。但近日,随着官方仲裁结果的曝光,曾经的“辛巴燕窝事件”,终于迎来了“大结局”。
据消息透露,广州仲裁委员会就沭阳和翊信息有限公司(辛选集团旗下公司,以下简称“和翊公司”)诉广州融昱贸易有限公司(以下简称“融昱公司”)一案近日终局裁决:确认融昱公司故意误导辛选作出虚假、引人误解的宣传行为,裁决融昱公司向和翊公司支付赔偿款、赔偿损失。这个裁决,意味着什么?意味着每当大众提起燕窝事件,必然加上的辛巴两个字,如今要换成“融昱”了。司法必然是公正的,那么在裁决背后,我们回头再来看这些年被我们“忽视”的燕窝事件细节,有三点值得推敲:
辛巴先行赔付
“燕窝事件”过程中,在辛选得到送检结果后,辛巴站了出来,按照“退一赔三”先行赔付消费者的损失。这样的担当令人佩服,也侧面说明了辛巴、辛选是一个有态度、有情怀的企业家和企业。即便被误导才做出了夸大宣传,但辛巴方面仍然愿意反省自我,而不是推卸责任。
辛选向供应商索赔
事件发生后,辛巴先行赔付然后再追责品牌方,只要求了“一元赔偿款”。这个举措,更像是辛巴的一个态度,表明辛巴以及辛选在承担责任的同时,也想要源头过错方的一个回答,证明自己想要给消费者提供优质产品的初心是始终不变的。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,在此次事件中厂家误导了主播,广州市场监督管理部门这样的裁决是正确的,让厂家承担责任,有助于厂家从源头上诚信经营,避免为主播提供虚假的产品资料。
辛巴、辛选这些年的作为
燕窝事件中,辛巴在与品牌方的对弈中,踩进了“文字陷阱”,但在燕窝事件之后,辛选供应链已全面升级,在品控体系上,投入大量人力、物力、财力,扩充到千人规模的品控团队,就是佐证之一。当然,这也代表着辛巴、辛选对品质的追求。
最后,相关部门既然已经作出最终裁定,确定为品牌方对辛巴及辛选作出了错误引导,相信辛巴、辛选依然会坚守品质防线,杜绝类似事件的再次发生。未来,也期待辛巴、辛选带来更多惊喜和利好。
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