把消费者的权益永远置于首位,这是辛选集团创始人辛巴辛有志一直在坚守的理念。而消费者权益里最重要的一环,自然就是商品的质量,同时也是企业和消费者之间建立信任的纽带。简单的说,你卖的东西质量好,消费者自然就会信任你,从而回头客和新用户也会源源不断地增加,企业自身的发展必然就会变得更加蓬勃。这样的良性循环,辛巴创业初期就开始努力打造了,所以品控也一直都是辛巴最看重的。
从出动大量人力、物力、财力组建千人级规模的专业选品和品控团队,再到详细制定划分出资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理这6大品控节点,辛巴的所作所为无一不在证明他想要做好品控这件事的决心。
消费者之所以能在辛选直播间购到高性价比的好物,离不开辛选以消费者需求为核心,从选品、品控、核价等方面对供应链的反向定制。值得一提的是,在上述品控体系中,仅仅是样品检测这一个节点,辛巴就费尽了心思。除了组建专业的评测部门,成立质量专家委员会、质量监督委员会外,辛巴还特意引入了第三方权威检测机构,并邀请消费者直接参与到品控环节中,亲身体验并及时反馈,以确保商品质量经得起市场考验。
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