另辟蹊径抢占海外市场！酷客智能崛起靠的是速度为先

从智能音箱、智能电视、智能门锁，到扫地机器人，“智能”开始全面进入我们的生活。根据市场调研机构CSHIA的预计，到2023年，全球智能家居市场规模将增长至1570亿美元。而中国作为制造大国，家电、家居和互联网三大产业相辅相成，已经构成完整的智能家居产业链。从竞争格局上看，当前的智能家居市场已经形成竞争梯队：根据企查猫的数据，截止2021年4月，我国工商注册且在业的智能家居设备企业共有38020家，投融资事件达到了26起，投融资金额已达25.99亿人民币。

如何在激烈的市场竞争中抢占先机，拔得头筹？深圳市酷客智能科技有限公司（简称“酷客智能”）的答案是“快起来”。酷客智能CEO陈才认为，“天下武功，唯快不破，速度是取胜的关键。”

截止目前，酷客智能全球用户已经累计连接超千万智能设备，智能插座一直占据亚马逊标准电源插座类目销量榜首，业绩实现了连续3年增长100%以上。不久前，在上海举办的CFS第十届财经峰会上，酷客智能获评“2021行业影响力品牌”，酷客智能CEO陈才也被评为“2021行业影响力人物”。

酷客智能获评“2021（行业）影响力品牌”

酷客智能CEO陈才获评为“2021行业影响力人物”

纵观酷客智能近几年的发展路径不难发现，“酷客速度”已经成为了酷客智能领先市场的“法宝”，快速占领市场、快速迭代产品是酷客智能最鲜明的标签。

天时地利：快速抢占海外市场

依据IDC报告显示，2020年，全球智能家居出货量达到8.54亿台，中国智能家居设备市场出货量近2.2亿台，占据全球市场25%以上的市场份额。显然，中国企业成为了全球智能家居行业不可忽视的一股力量。

IDC报告数据

相比国内传统巨头几分天下的市场格局，海外市场因其体量大，区域广，单一品牌很难渗透，更显示出百家争鸣，百花齐放的多元格局。酷客智能CEO陈才认为，智能家居这个赛道够大、够宽、够深、寡头局面很难形成，更可能出现长期多巨头存在的格局。尤其是海外市场，文化差异导致市场环境千差万别，即使是苹果这样的庞然大物也无法做到一家独大。“很多国家甚至还是无人区或当地品牌的天下，这是酷客的机会。”

如果说海外市场发展空间广阔，尚未被巨头垄断是天时，那么选择合适的渠道抢占市场需要的就是地利了。酷客智能选择的主战场是跨境电商。

2020年，在疫情的影响下，消费者大规模转向线上消费，刺激了全球电商零售行业的快速发展。根据德勤发布的研究报告，2019至2020年间，欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了15%以上的高速增长。智能家居行业在这种背景下收到了不少来自电商体系较为成熟国家的红利。德勤认为，随着消费习惯的转变，这种机会将在疫情结束之后得到延续。

酷客智能无疑在这轮转变当中抓住了机遇，下注在海外市场并且获得了丰厚的回报。选择跨境电商作为主战场的另一个优势是效率高，成本低。陈才举了一个例子：得益于网络基础设施的完善与物流体系的发达，通过跨境电商销售的产品，从出厂到终端用户手里，价格要大大低于通过其他渠道销售的产品。这种方式有效降低了渠道成本，让消费者感知到更高的性价比。

在产品销售和品牌运营方面，酷客智能为更加精细的运作海外当地市场，专业的客户服务团队成员全部来自海外，通过适配当地的服务和独立品牌化运作策略，走进北美、欧洲、亚洲和中东30多个国家和地区的家庭用户，成为智能家居出海项目中的明星企业。

陈才说：“跨境电商从铺货，到精品，到产品深度研发，到品牌，这个趋势是一定的，正是跨境电商逐渐走向成熟的表现。酷客智能在智能插座，智能开关，智能灯泡这些品类中是较早进入欧美市场的中国企业。只有挖得深，投入大，将产品做到极致，才能获得市场认可，成为头部品牌。”

酷客智能的智能开关产品

为此，陈才表示，酷客智能将利用在产品研发，设计及制造供应链等方面的优势，结合本土化的营销，在海外市场快速沉淀和积累用户，保持公司快速的发展。

   其疾如风：快速升级用户体验

随着5G时代到来，5G+AIoT赋能下，智能家居产品形态出现了巨大的变化，国内外互联网企业、手机厂商、传统家电厂商和硬件创业团队群雄逐鹿，从不同角度切入赛道，一时间“入口”成为群雄逐鹿的“鹿”。

但陈才却不太在意所谓的“入口之争”。他认为，IoT时代是去中心化的，智能家居产品本身具有交互能力，自然也是入口之一。“既然开关、插座、闹钟等都具有人机交互能力，那么智能音箱就不应该是唯一的交互入口。用户没有必要在每个房间都放音箱，家居智能应该更自然的融入开关，插座这些每个房间都有的、自然的交互入口。”

智能开关也能够成为“入口”

与其争夺入口，陈才在意的是提高用户体验：“我们思考的是如何帮用户在不同场景下做到体验最优化，这需要了解用户使用场景，结合AI算法学习，去帮用户最高效地搭建舒适智能的生活空间。”陈才表示，酷客智能借助跨境电商模式收到了用户大量高效的反馈，通过反馈实现在不同场景下用户体验的最优化。

快速迭代的背后是酷客智能对研发的巨大投入。为了实现产品的快速迭代，酷客智能成立了智能家居研发中心，研发团队规模占公司员工总数的一半以上；攻克下通讯模块设计、云平台搭建、语音控制植入等核心技术，截止目前，酷客智能已申请专利超百项，更一举拿下 4 项德国红点产品设计大奖。

巨大的研发投入为酷客智能带来了技术核心竞争力。其全球IoT语音Built-in技术，突破远场语音核心技术，降噪实现5米内人声识别率96%以上，并开发了语音开关、语音插座、语音闹钟等声学类产品，丰富了终端用户的使用场景。藉由内置语音模块，零散的家电、照明、安防等硬件被串联起来，用户通过语音指令即可完成日常生活场景里的众多功能。

陈才认为，智能家居产品从“用户控制”转向无感化成为智能家居必然的进化之路。理想化的智能家居是不断的进步，做到无感化，如空气般存在。故此，陈才表示：“智能家居在随时准备为用户服务，并且随着服务的加深，针对用户需求的了解越贴切，解决方案也更为无感且适配。”酷客智能切入智能插座的产品逻辑出发点即在于此。从这个角度来说，“智能家居产品对产品体验及售后服务要求较高，这对厂商的快速响应反馈、快速迭代的能力提出了挑战，这是酷客智能必须重视的。”

 适者生存：适应快速发展的自我迭代

为了能实现快速占领市场、快速迭代产品的目标，酷客采取了扁平化的组织架构，建立矩阵型组织结构的同时建立重量级团队进行研发以适应这种“快”打法。

陈才认为，企业终极目标是将用户的体验做到极致。因此，采用这种架构能够实现高效运转、解决问题。他表示，“在组织内部，我们打造平等，公开，分享成长的组织文化 ，推动组织不断学习，进化，迭代。”

陈才对酷客智能公司文化的要求是，有梦想、有追求，愿意学习，敢于自我革命。他对陪伴自己在激烈的行业竞争中不断前进的团队很是满意：“我们的团队成员基因多元化，在硬件，软件，互联网，IoT，电商，品牌方面都有足够丰富的经验。”

快速发展的酷客智能取得的成绩并没有让陈才迷失，反而让他对行业的愿景更加坚定。他的偶像是马斯克，因为其对智能有广阔如宇宙的浪漫情怀。而对于酷客智能而言，也有自己的：“星辰大海”，他对此感慨的说：“酷客现在才起步，要走的路还很长，这3年，我们总结起来是首先是对市场和对客户的敬畏，认认真真做好产品，做好服务，重视研发和供应链。我希望10年后环球旅行，然后走进每个房间，都能看到我们中国品牌的智能家居产品。”