夏普回应消费者诉讼案：产品质量合格，用户不合理拆机严重不符合规范

11月05日，薛先生因装修新房，分别于2017年7月21日在京东网站购买一台售价为2999元的夏普LCD-50NX100A 50吋电视机一台，8月2日购买售价为1988元夏普LCD-45SF460A 45吋电视机一台。在被安装人员告知50吋电视可拆解电视自行安装WiFi模块后，薛先生在自行拆机电视的过程中发现50吋电视存在设计缺陷，于是将两台电视送往第三方机构信测公司检测，最终发现两台产品均不合格。

在得知两台产品不合格的结果后，薛先生将夏普电视生产商烟台富达华精密电子有限公司诉上法院，要求退换电视机费用、检测等费用。并且于上周末，以个人名义在北京召开了一次发布会，向在场几家媒体宣称，会将夏普电视告上法庭。

11月8日，针对这件起诉夏普生产商生产的电视存在设计缺陷的问题，夏普对此进行回应：

回应称，产品质量合格且安全，并且均已通过质量安全验证。而在行业规范要求下，用户私自拆机行为不符合机器的安全操作规范，若据此造成的损失将其责任归咎于生产商，这是对行业规则的藐视，也是对公司名誉极大的诋毁，不公平，更不合理。

回应原文如下：

11月6日，有媒体报道称“用户因所购型号为LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普电视机产品存在缺陷”。本着对夏普全球用户负责的原则，富连网作为夏普中国区经销商，现将有关情况声明如下：

一、关于“用户起诉夏普电视生产商”的事件，截至目前，制造商及我司均未收到法院有关此事件的相关通知或法律文件；消费者若未按警示要求擅自拆开机器或任何部件、或者擅自调整机器或任何部件，均不符合机器的安全操作规范，若据此而将产品责任归咎于生产商，显然是不公平、不合理的。

二、所有夏普电视产品进入市场前，均经过严格的产品质量检测，并取得国家级认证机构——中国质量认证中心出具的中国国家强制性产品认证证书。2017年8月，国家质检总局的产品质量抽查中，LCD-45SF460A夏普电视机检验结果为合格产品。此外，在北京三所——国家广播电视产品质量监督检验中心(北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司)的检验测试中，LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均为质量合格。

对于目前网络上所出现的未进行事实求证、仅以单方信息作为基础的歪曲失实报道，属于捏造并散布虚伪事实、毫无事实根据，已严重损害夏普的商品声誉、品牌形象和市场秩序。权利人将通过法律途径捍卫夏普的商品信誉、商业信誉，并保留依法追究相关单位及人员的民事侵权、刑事责任等法律责任的权利。

我们非常感谢媒体朋友们的关注，并欢迎广大媒体监督，同时，也希望所有媒体朋友能够尊重事实，秉承客观公正的态度进行报道。让我们共同努力，共同营造和谐健康的市场环境。

郑州市富连网电子科技有限公司

2017年11月8日