【E探到底】给泡脚加点黑科技，买足浴盆要选“对”的

简简单单洗个脚？有的小伙伴肯定不干了，洗脚怎么能不用足浴盆呢？这样享受的一件事，被你说的简单了。

其实，足浴盆在近年已进入到千家万户，所以洗脚配上个足浴盆已经不是什么新鲜事。但网购个足浴盆，往往会让你惊呼，原来洗个脚也那么多事。不就是买个足浴盆么，怎么还能这么复杂？怎么还能这么糟心？E探长发现，某热门电商网站上，热门足浴盆的评论高达11万+，而稍稍没那么火的足浴盆也有七万多的评论，其他的产品则有着三万到四万的评论数，这说明大家还是很爱为自己的脚，买个足浴盆的。

那么大家在网购足浴盆以后都遭遇哪些尴尬事？E探长发现，某热门评论数最高的足浴盆产品下，有高达1800+的差评，而小伙伴们为了洗个脚，也是拼了，各种洗脚的尴尬事是层出不穷。

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加热慢、噪音大、不给发票........看看网友们网购足浴盆都遇到了哪些哭笑不得的烦心事。

烦心事一：不知好评是怎么刷出的！

网友吐槽：设置42度，到温度就自动关机，沒有保温系统，冲浪一点泡没有，滚动也很慢，非常温柔。不知好评是怎么刷出的。

E探长点评：

到设定温度就会停，这是正常的表现，但是如果到设定温度就自动关机，那就不正常了。再有，足浴盆应该是有一定的保温效果的，但是因为洗脚，足浴盆不是全封闭状态，所以自然会有水慢慢变凉的情况发生。

如果说，冲浪一点泡都没有，那就更不对了，开启冲浪模式，足浴盆里应该会有明显的动感，脚底的滚轮会根据调节的情况来滚动，所以当遭遇了上述的这些尴尬事以后，你还会享受洗脚这件事么？

E探长想说，除非产品设计就是这样不可理喻，否则这款产品肯定需要退换货，小伙伴可跟客服沟通，寻求解决的办法。

烦心事二：给差评是想让客服理我一下！

网友吐槽：过了设定温度还在加热…我也是服气…买了半个月，用了不到5次…就成这样了…给差评是想让客服理我一下。

E探长点评：

这客服是多不爱搭理人？

你说消费者容易么？想要客服搭理自己一下，还得差评这喊，就算给了差评，客服就一定会搭理你么？E探长觉得，不一定吧？既然敢不搭理消费者，那也就不怕啥差评一说了吧？

E探长支招，找电商投诉看看，看看商家还沉得住气，不搭理你么。

烦心事三：声音太大！

网友吐槽：声音太大，换了几个都不好。

E探长点评：

重要的事说三遍。

声音太大，真的很让人头疼。洗个脚还得忍受噪音，也是没谁了。泡着舒服的足浴盆，看着电视，多带劲？可如果这时候足浴盆有异响，会不会很让人蛋疼？

还用说什么，有异响，肯定是机器有问题啊，联系客服，进行维权。

烦心事四：不给发票，客服还不搭理人！

网友吐槽：居然不给我发票，问客服一个小时不回，无语！

E探长点评：

网购的时候遭遇不给发票其实还挺常见的，而且找到客服以后，客服也不一定搭理你。首先要查看订单，看是否索取了发票，如索取，商家没有及时给到，那就跟客服联系，让其补寄给你。

还有一种情况就是电商为了方便等诸多原因选择了电子发票，用户在需要时可以随时的打印出来，这样就省去了纸质的发票丢失等情况发生，所以，想要索取发票的小伙伴及时的跟客服沟通，询问具体情况便可。

烦心事五：换货麻烦，懒得退换了！

网友吐槽：送货及时，但是商品有瑕疵，害怕来回换货麻烦，就没有退货，具体看图片。

E探长点评：

怕换货麻烦，就不怕这个瑕疵看起来很碍眼么？或者真的会影响使用么？

其实，如果这个瑕疵无大碍，不影响产品的使用，觉得麻烦就可以不折腾退换货了，但是如果产品的瑕疵明显，直接的影响产品的使用或是以后的品质保证，那E探长还是劝你退换货吧，以免以后出现任何问题无法说清，导致自己应有的权益得不到保障。

烦心事六：购买后无货不送，不退款却又在一个星期以后发货。

网友吐槽：东西没问题，**配送太让人失望，9月25日购买，说是26日到货。到27日也没有，没办法电话客服，跟我说是29日送到。又是白等，继续电话客服，说是没货了，让我填无货退款。问题是国庆要送老人的，没法子，申请退款，到*去买了。国庆期间又一直没收到退款，到了上班时间到单位发现到货了，是10月2日发的，不是开玩笑吗……我还是会员，真心失望，期间不知道打了多少电话，客服也没回一个电话给你，电话给客服也只有耐心等待，应该快了，应该快了，快了就是一星期。

E探长点评：

这样的情况还是比较少遇见的，因为电商都是有货才可以购买，无货的状态下自然没法售卖。

如果遇到上述网友的情况，笔者想说，直接找电商平台投诉即可。让其尽快退款，如果不退款还在一个多星期后给发货了，那直接拒收就好，让其尽快的给予退款。

烦心事七：才几天，什么全自动直接坏了！

网友吐槽：买来送给男朋友妈妈做生日礼物！才几天，什么全自动直接坏了，只能手动，昨天本来还在买第二个给自己妈妈用，要不是早上随口向男朋友提了一下好不好用！才知道已经坏了差点上当了！ 退货！ 真的是坑！大早上的真的影响心情，能好好卖点东西吗，自己买来用坏了就算了，这送人的，别人怎么想啊，9块9包邮的垃圾啊，真的是，无语吐槽，退货！ 再也不来京东买东西了，垃圾。

E探长点评：

才几天，坏掉了？

那申请退换货吧，没什么可纠结的。在产品质保期时间内出现问题，都可以直接的找到厂商售后，申请退换货，或是在电商平台上与客服联系，提供产品坏掉的照片等，进行退换货的申请。

遇到这样的情况E探长觉得，第一时间申请退换货才是王道，不要等，也不要犹豫，拍好照片和视频，提供给品牌售后，E探长就不信，才几天，哪个品牌改不给解决。

烦心事八：垃圾东西，收到后里面全是水！

网友吐槽：垃圾东西，收到后里面全是水！连外包装的袋子上都是湿的！在京东上第一次碰到，对京东失望了！不知道是谁退货再给我发过来了。

E探长点评：

先看完这张图片，再说话。

足浴盆里有水，那是因为出厂前通电检验测试导致的，所以如果说仅仅因为有水，使用时没有其他问题，那么产品还是可以留下的。

但如果足浴盆里有水，同时使用时有其他异常，那，E探长觉得直接根据购买提示，找在线客服就可以了。

无论是产品的退换还是故障申报，第一时间找到在线客服，让其给出合理的解决方法。

烦心事九：极差的服务，极慢的物流，极傲慢的服务人员！

网友吐槽：极差的服务，极慢的物流，极傲慢的服务人员，极多的解释和籍口，非常明显的感觉到**对下面的服务站点、人员管理越来越松，逐渐丧失良好的管理口碑。

E探长点评：

某电商这两年的配送人员态度是大不如从前。

E探长就遭遇过。有一次是购买了某电商的产品，结果因为外出，电话没有及时接听。等E探长看见的时候，某电商快递直接发短信说，东西放你家门口了。门口可还行，要是别人拿走了怎么办？

还有一次就是因为家里有老人和儿童，怕快递敲门影响家人休息，找到某电商人员跟其协商上门时间，某电商人员直接以会货物混乱等理由拒绝E探长当时的请求，让E探长觉得，什么不都是人做的么？需要这么不近人情么？

E探长想问，在火了以后，电商们，你们对于配送人员的服务态度，服务质量，有自己的考核，有自己的要求么？

写在最后：

当名声在外，当品牌做大，商家该如何面对千万消费者的信任？

当网购遭遇烦心事，当网购货物出现故障，消费者又该找谁去解决？

感觉购买足浴盆的朋友，除了在遭遇产品品质与质量问题的同时，还遭遇到了送货不及时，送货时间拖拉，购买后迟迟不送货的诸多售后问题，而遭遇这些情况以后，消费者唯一能做的就是与相关的在线售后客服进行反馈，如果在线客服迟迟不回复，不搭理消费者，那么消费者只能是有一种“哑巴吃黄连”的感受了。

所以E探长想说，各大家电厂商在提升产品质量，大打价格战，跨界还是强强联合的同时，品牌售后的服务质量也别忘了提升。做有作为的售后，为用户解决更贴合用户的问题，更及时地为用户解决售后使用难题。